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文件大小: 35 添加人员: 小平
频道分类: 展会资料 浏览次数: 580
资源标签: 会展服务要规范务实 资源来源: 化妆品招商网
所属展会: 第十八届北京美容美发化妆品博览会 添加时间: 2011/3/26 11:00:20
资源地址: ../download/Resources/2010/会展服务要规范务实.doc
会展服务要规范务实展会介绍:
    广义上的会展服务,既包括发生在展览现场的租赁、广告、保安、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等服务,也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输等相关行业的配套服务。会展服务质量的高低,直接影响到组展商与参展商的合作关系。参展商是展览会的主体,主办单位的收益主要来自企业支付的参展费用。因此,主办单位与参展商之间的价值传递是非常重要的。在激烈竞争的市场压力下,随着市场化、化的日益扩大,参展商与主办方传统的买卖关系必将难以继续维系。为了组展的顺利进行,主办方往往会尽己所能取得参展商的满意和信任。参展商不再愿意仅仅作为参展费用的支付者,而是希望能够从主办方那里获得更多的服务。
    标准来规范
    首先,主办单位要树立服务观念,按照市场化、商业化、化的要求来进行服务运作。国外会展发达的国家都有一套成熟的会展服务运作模式,而我国展览业起步较晚,很多展览会都具有较浓的行政主导色彩,主办单位在客户面前,往往是居高临下的指挥者,而不是服务者。开幕式一结束,展览会就宣告成功,主办单位的人员便无影无踪,在国外这种现象决不会出现,主办单位是以服务客户的形象出现的,特别是客户服务中心可以帮助参展商、采购商解决具体各种问题,包括投诉。只要是参展商、采购商需要的,主办单位就应该想到做到,只有通过优质的服务形成一个固定的客户群,主办单位才能在群雄逐鹿的时代牢牢占据一块自己的地盘。
编辑:小平 发布时间:[2011/3/26 11:00:20] 文章来源:化妆品招商网
关键字:会展服务要规范务实

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