提升魅力，塑造形象，从我做起

2019年端午节当天，阳历6月7-8日，火爆网组织员工参加了王晓琳老师的职业形象与商务礼仪的培训课程。

我们都知道，礼仪是人们在社会交往活动中，表示相互尊重的形式。在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。对个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

所谓，人无礼则不立，事无礼则不成。在职场中，礼貌、礼节都是人际关系的“润滑剂”，能够十分有效的减少人与人之间的摩擦。职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。有理走遍天下，无礼寸步难行！礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

21世纪，男人看气场，女人看气质。在商务礼仪当中，我们尤其要注意我们的站姿、坐姿、行姿、蹲姿到走姿、都代表着我们的个人形象和素质修养，敬人者，人恒敬之。

对于我个人来讲，我觉得自己需要的改变就是交谈的礼仪，多留意察言观色，留心观察谈话对象的面部表情，虽然有目光交流，但还是缺乏对客户的观察，很多细节问题不够留意，或者不明白其中的意思，这方面需要留心学习。要多赞美他人，听他人说，筛选重要信息。适应讲话者的风格，眼耳并用，这是我最需要学习的。

通过培训了解到每一次谈话都是有针对性的沟通与交流，可以促进我们沟通谈判的成功率，有目的的去沟通，了解，才能达成的效果。

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