礼仪是每个人的必修课---商务礼仪培训总结

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的沟通上，都离不开礼仪。

商务礼仪课上，王老师给我们讲了很多，让我们从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、服饰等一系列，在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中，感受商务礼仪的真谛。其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我觉得人的印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务。

同时在培训过程中，也明白礼仪对团队的重要性，作为一个团队，每一个小伙伴都有他的重要性，有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神，都能使他感到团队的温暖。良好的礼仪可能会使一个团队非常团结，有共同的奋斗目标，共进退，不达目的誓不罢休的精神。可见，良好的商务礼仪对我们生活，工作的重要性。

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