《细节决定成败》

端午之际，我们火爆网组织了一场学习，职场商务礼仪与职业化形象塑造优质服务礼仪，王晓琳老师讲的非常棒，通过学习让我意识到自身是有非常多的不足之处，时刻需要多多学习，其实礼仪是与我们的工作息息相关，可能一个小小的细节没有做好，他人或客户就会不赞同认可你。

课程总结：言在于低，行在于束；以右为尊，以远为上；常伴微笑，给予赞美；注意时间，注意座次；主客为尊，舒适；保持形象，礼貌用语。

在工作当中对待客户的言谈举止，多三思，根据客户的问题做出相对应解答，多倾听客户的需求，与客户交谈时身行端正，眼神真切，多方面的细节需注意，方能两得益。通过短短两天的培训学习，让我也了解到礼仪在工作中的重要性。“教养体现于细节，细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的，在任何状况下，我们都要从细节出发，从小事着手。

细节决定成败，一个客户的得失在于自身如何去做如何去讲，可能有时一个小小的细节可能成为成败的主要因素，通过这次培训自身需要多多学习，工作需要更加努力，把细节做好，学以致用。

火爆之星成长论坛：姬梦雨