做一个时刻保持微笑的人

通过端午节这两天的商务礼仪的培训，从中受益匪浅，学习到了很多东学会了怎么去做一个懂礼貌人，学会了一些做事的原则。

其中包括仪表礼仪，言谈举止，轿车的礼仪，递送名片的礼仪，还有工作方式。一举一动，一颦一笑，从谈吐到走姿，坐姿，弯腰，上下车等等。

在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类用的也是比较多的的一些称呼。

称呼的注意事项：没有称呼对方，在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼不礼貌的行为。

电梯礼仪让我记忆犹新，不要同时按上下行键。不要堵在电梯口，让出通道遵循先下后上的原则。先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。这些虽然是细节，但是细节决定成败。

在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。电梯中绝对不可以，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。

电梯中如果没人的情况下，自己先进去，进去之后帮客户挡着电梯口门，如果电梯里面有人，就让客户先进去。

懂得了谈判中的座次安排，远门为尊，面门为尊，居中为尊，右尊左卑。也学会了怎么样才能获取客户好感的六大法则：给客户良好的外观形象，要记住并常说出客户的名字，让您的客户有优越感，自己保持快乐开朗，替客户解决问题，利用小赠品赢得准客户的好感。

礼仪是在人际交往中以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，这两天收获满满，不光是理论，以后也要运用到实际生活中，使自己越来越！

不论怎样，记得微笑！

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