实体店要提高销售业绩和坪效,老板和店长普遍能想到的,就是从顾客进店率和成交率入手。实际上,仅有这两项指标还不够,换言之不能“一招鲜,吃遍天”,还需根据每个店的运营结构和内在特征,进行辩证判断,然后施以不同的提升方案。
在此,小编将其归纳成三种不同类型,辩证施治:
1、“三低“型门店
很多新店,或者商圈不够成熟的门店,大部分属于此种类型。
主要特征
顾客进店率低,成交率低,客单价低,单店销量和坪效自然也就低了。这种店的特点,要么就是所处商圈不成熟,要么就是位置不太好。
从这个方面,我们应当得到一些教训,尽量避免在位置不好、人气不旺的地段去开店;近年来城市化进程过快,很多新区的商圈没成型和成熟,所以化妆品店不要急于进驻此类商圈,应结合自身实力和实际情况量力而行,免得做先烈。
提升策略
这种门店坪效低的根本原因,就是人气和客流不够,所以任何时候的门店促销活动,都要以如何吸引新顾客进店为主要活动目的。时时强调的是进店率、进店率、还是进店率!只有进店率提升了,才能有效提升门店质量和货品销售能力。
2、“客单型”门店
这种店一般是老店,店老板起家很早的那个店,几乎大部分属于此种类型。
主要特征
这种店经营时间长,有多年的顾客积累作为基础,老顾客居多,顾客进店成交率高,客单价也高,顾客成交主要集中在有利润、有客单的护肤和彩妆。
这种门店忠诚顾客多,但吸引新顾客的能力很弱;成交率虽然高,但因为中岛区一些人气商品活跃度不够,导致整店的人气和进店率不够,中岛区也就形同虚设,并因此堆积了大量的无效条码。
提升策略
对于这种老店,整改方案主要是两个方面:
一是在中岛区增加一部分时尚品类,特别是进店的黄金通道位置,通过时尚品类的个性化陈列、立柱、地堆等,吸引年轻顾客和新顾客进店。
二是将门店消费护肤和彩妆的忠诚顾客和会员,经过“捆绑+搭赠+换购”等方式,过渡到中岛区的时尚品类上,这样不仅能促进彩妆和护肤等品类的销售,也引爆了时尚个人护理品的连带销售;
3、“客流型”门店
“客流型”门店也叫“量贩式”门店,目前市场上按1.0版本商业模式改造的门店,或者消费偏大众的校园店,大部分属于此种类型。
主要特征
这种店因为整店装修成量贩式,以商圈为导向增加了很多顾客认可的人气商品,经过多年的中岛区品类的培养和运营,具备客流型门店的特征和优势:进店率高,成交率高,单店日销量也不错,但客单价普遍偏低。
在营运成本大幅上升的当下,这种店表面看人气很旺,客单数多,但客单价太低,实际盈利能力很弱。主要劣势为护肤和彩妆的销售占比过低,老板辛苦一年折腾下来,也没剩下多少纯利润。
提升策略
这种店的整改和提升策略比较简单,主要是通过两大方面来提升实体店的盈利能力。一方面是如何提升护肤和彩妆的销售占比,将在门店消费的“基础客单”顾客,有效“转化”成彩妆和护肤的“利润客单”顾客。