化妆品店修炼内功要从修炼细节开始，因为不重视细节，会导致很多方面的问题。比如，产品忽视宣传细节，会导致顾客购买力下降；货品忽视陈列细节，导致高客单受阻；环境忽视卫生细节，导致顾客购物体验差；服务忽视销售细节，导致丢单跑单；管理忽视管控细节，导致人员惰性强或人才流失。
而我们很多化妆品店目前取得的进步，基本都是围绕提升效率、降低成本展开的。如果门店员工非常注重细节，一可以提率，二可以降低成本。
之所以会出现细节管理缺失的问题，主要是因为化妆品店经营者缺乏一些必要的意识，包括发现意识、整理意识、用户意识、延展意识、监管意识等。
那么，化妆品店如何从细节入手，修炼好自己的内功呢？
发现并解决问题
巡店是很好的发现问题的途径，从巡店中发现问题后，又可从问题中反推管理。那么，如何做好巡店呢？小编总结了几个方面：
一、制定明确的巡店目标。寻找门店提升的空间，做好门店的运营细节，提升员工服务与销售意识，实现从上至下对门店店务的合理管控，形成门店良性的自主工作习惯。
二、确定正确的方向。制定详细的实体店巡店流程，包括自门店巡店流程、周边商圈巡店流程和竞争对手巡店流程。
三、细节要到位。制作了相应的精细化巡店执行表，包括门前、进门口、陈列、宣传、货品、数据等层面的巡店执行表。
四、做好准备。比如连锁企业要做好多个店长共同下店、联合巡店的工作；做好巡店报告，如现场的照片记录、问题的档案留存、新店长的成长教材；发现问题，要更新巡店表格及档案。
因人成事：战略是打出来的
老板要身先士卒，要给主管一些特权，重视基层管理者的培养。同时，要重视培养销售达人，培养员工推荐意识，给顾客选择空间，并反复强调产品的意义，促成25%的成交率。
此外，还要学会为顾客算账，让顾客试用，发挥体验卡与优惠券的作用，并学会体贴顾客，用优质的附加服务让顾客记住你。不仅如此，还要用正确的奖励机制带动销售。
赢取更多回头客
“回头客是门店的宝贵财富。”回头客要从头回客中来，也就是说，要通过细致周到的附加服务，让头回客成为回头客。
而要实现这样的目标，就要培养头回客的进店习惯，如建立会员回馈、用好产品吸引会员、用好团队好伙伴吸引会员、用好体验好服务留住会员、用好活动吸引回头客等。
总的来说，要做到“细节制胜，基础为王”，化妆品店经营者的思维就要回归地面，夯实基础，踏实前行。
来源：小资生活公众号