艺康的"三赢"战略

    “艺康中国的愿景是成为高速发展、有合理利润并具高度社会责任感的世界级企业。”艺康资深副总裁、大区董事长兼总经理徐昇宏告诉记者，为了实现这一目标，艺康提出了“三赢”战略，即公司、客户、员工实现“三赢”。徐昇宏说：“三赢”战略使艺康在中国为客户与社会创造高度价值，在中国市场的业务得到快速增长，员工能有良好的职业发展生涯，公司实现了可持续发展。
　　为客户创造价值
　　为客户创造价值，这句话说起来简单，真正做到却非易事。徐昇宏告诉记者，艺康公司从1987年登陆中国市场的天开始，就将其的、推动可持续发展方面的技术、产品、解决方案和服务带入了中国。艺康可持续发展的实践绝非于公司内部的自我提升，而是积极地以艺康全方位的整体解决方案为客户创造的价值。艺康提出了传递客户价值主张的全新理念，即通过艺康的专业服务人员在帮助客户满足食品和品牌保护需求的同时，帮助客户提升他们的客户满意度、提高生产效率、降低综合成本、实现业务可持续发展，最终达到商业成功。
　　徐昇宏介绍，去年初，首发的款商用低温环保洗衣方案就是基于艺康的“总体清洁成本”控制理念，满足客户对大幅度节约用水、降低能耗的需求，同时，大量节约人力成本、提高营运效率，从而将总体成本降到最低。
　　“传统的商业洗衣温度都在80℃左右，但是经过我们的低温环保商用洗衣方案让洗衣温度保持在40℃以下，可以节省40℃的能源。而且过水次数减少，缩短洗衣时间，提率。”徐昇宏表示，艺康低温环保商用洗衣方案使用的都是环境友好型的产品，不含磷以及致癌物质和破坏臭氧层的物质，产品均可降解，进而最小化环境影响。
　　“再举个例子，对于食品饮料行业，艺康选择用洁净复合酸碱清洗替代常规的工业酸碱清洗，这不仅大幅提升食品与营运，而且降低清洗温度5℃~10℃，减少清洗用水量约20%，清洗时间可以缩短10%~30%，从而提高客户生产效率。此外，浓缩试剂更可以减少水、电、包装和运费等一系列费用。”徐昇宏介绍，艺康洁净复合酸碱清洁剂不仅能清洗，避免客户因使用工业酸碱所造成的重金属杂质残留风险，且降低对设备的腐蚀从而延长设备使用寿命，同时帮助客户节省清洗时间和能源，提高生产效能，有效降低了综合成本。
　　徐昇宏表示，以客户需求为导向的产品和技术创新是艺康为客户创造价值的有力支撑。艺康每年在研发中投入上亿美元的资金，特别在食品及公共卫生的专长领域，拥有超过4000项有效的国际专利。艺康结合研发能力推出新产品和解决方案来创建更美好的世界，每年销售收入的35%以上来自于研发的新产品和新解决方案。
　　艺康在有800多名研发人员，其中许多拥有微生物学、昆虫学和化学领域博士学位。艺康世界级的研发设施遍布，目前拥有7所技术中心。其第三大研发中心不久前签约落户上海，不仅将提高中国本土的研发能力，还将为其他市场提供服务。
    让员工实现价值
    徐昇宏认为，艺康中国未来面临的挑战并非来自竞争对手，而是自身人才的培养，“人才的培养速度决定了艺康未来在中国的发展速度”。所以公司把人才战略提高到一个更高的层面，艺康进入中国20多年来，始终把培育本地专业人才作为公司发展的重要策略之一。近年来，艺康实行了一系列发掘人才、培养人才、合理使用管理人才、激励和保护人才的方案。他们鼓励每一位员工全力参与，在更好地服务公司和客户的同时实现员工的个人发展。
　　徐昇宏告诉记者，艺康中国员工平均年龄只有31岁，帮助他们学到新的技能和提高其自身素质，使他们在未来的职业生涯中获得更大的发展和成就极为重要。
　　徐昇宏介绍说，艺康针对不同工作岗位及其特性提供了各种个性化员工认可方案。艺康还积极推行奖励制度，除了传统的薪资福利方面的奖励，更注重在职业发展和企业文化方面为员工创造有利的环境，例如：商业保险、定期的体检、优于国家规定的年休假制度等。公司近年又大力推行导师项目、人才评估等旨在帮助员工进一步提升的各项政策。
　　“我们会给员工提供很多机会让他们去学习，艺康（中国）特别在上海设立了艺康大学作为培训基地，提供内容丰富的培训课程，从专业知识、销售技能、管理技巧、领导能力到人格发展等等，让每个人都有机会提升充实自己。”徐昇宏说，艺康强调与员工的沟通，如每个月都会举办圆桌会议，选出代表提出问题、意见，还有通过内部的报纸、杂志、email进行沟通。艺康为员工提供宽松、公正、开明的工作环境，程度地让员工的职业发展得到实现。
　　多年来，艺康中国员工的离职率一直低于市场水平。2010年，艺康被评为中国人力资源典范企业，正是业界对艺康在人才方面不懈努力的认可。