公司简介
广州尚姿化妆品有限公司是集生产,研发,销售,培训于一体的化妆品企业,公司拥有30000平米的研发生产车间,拥有办事处3家,代理商50多位,终端加盟店现有50000多名,公司拥有的营销团队,的管理团队。
河南分公司是营销培训一体的分公司,现公司拥有彩妆师30多人。
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。