爱马仕，始于1837年的当代工匠
自1837年创立以来，爱马仕始终秉承着品牌的手工艺模式及人文价值观。创作的自由、对精美材质的追寻、精湛工艺的传承，造就实用、优雅、经得起考验的物件，也造就爱马仕的品牌特质。
家族企业秉承独立、负社会责任的经营理念，坚持将生产重心放在法国本土、维持在51个生产点内，同时发展网络，遍及45个国家、包含306间专卖店。
创业者精神
爱马仕的创业者精神，融合了创作自由、创新突破，以及精湛工艺的保存与传承。正是这份精神，造就了这个独立且独特的手工艺之家。
独立的品牌
爱马仕仍将其生产重心放在法国本土，同时坚持传承创意工艺。在家族股权架构支持下，爱马仕始终强调其独立性，同时也验证了其稳定性，并发扬创业者精神的经营模式。这份动力推动爱马仕发展，在遵循其“工艺传承、可持续性、以人为本”价值观的基础上，投眼未来。自2018年起，爱马仕集团的名称，现身巴黎股市CAC40指数。
创造社会价值的品牌
爱马仕肩负社会责任，致力于创造社会价值，旨在法国本土和海外推动可持续发展。首先展现在提供就业岗位的承诺，这是爱马仕的一大举措。2020年，有1,183位新员工加入爱马仕，其中861位在法国。
社会价值的创造也体现在个人层面上，每年的利润分红、激励计划及无偿赠股计划都使所有员工受益。以此，爱马仕真诚地与每一位在日常工作中体现创业者精神的员工，分享品牌的发展硕果。
创业者精神，爱马仕的品牌核心
自1837年以来，爱马仕的创业者精神引导其各领域发展。源自手工艺界以人为本的价值观体现于各工艺部门自由和丰富的创作、不断创新的能力，结合精湛工艺。每间新建的专卖店和制造工厂皆融合当地文化。
2020年，爱马仕推出全新产品部类——美妆部类，RougeHermès唇妆系列作为首发作品，与爱马仕的价值观完美契合。它集高标准、环保和美感于一体，结合可持续发展理念，选择以优质材质创造可重复使用的物件。
爱马仕专卖店店长，是顾客需求的聆听者，以其自主精选专卖店中陈列物件的方式，传递创业者精神。这一方式满足不同地域顾客的特殊需求，为他们带来体验。同样，也延伸至遍及网络的hermes.com在线商店。
爱马仕创业者精神，同时也体现在2017年启动的HermèsHéritage巡回展览中。追溯马具根源，RougesHermès唇妆系列探寻爱马仕红的多样个性诠释；而爱马仕InMotion跃动展则向动态艺术致意。
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传承六代的手工艺
自1837年以来，经历代代传承，爱马仕的发展始终遵循两条准则：精湛的手工技艺，以及了解顾客的生活方式。
创作的自由
爱马仕各工艺部门从年度主题中汲取灵感，凭借精湛的手工技艺，自由挥洒创造力。
品牌历史悠久，爱马仕始终坚持物件创作者的理念。精美材质的发掘与革新、精湛工艺的传承与创新，便是Pierre-AlexisDumas带领的创意总部的工作驱动力。每年年度主题是整个品牌的灵感源泉，为爱马仕16个工艺部门提供尽情创作的空间。
每一系列无论在形状表现、色系选择、还是材质结合上，都更加丰富、新颖，同时秉承品牌价值观：创作美观、实用、当代、且永不过时的物件。臻选材质和严苛工艺造就经久耐用的物件，令它们可代代传承。
创作皆源于设计师们的好奇精神和工匠们的精湛技艺，且符合爱马仕的品牌目标：专注陪伴客户体验多样的日常生活。自品牌诞生以来，创新与定制一直爱马仕的首要核心，如今，爱马仕地平线部门承担特殊订单的设计，确保让客户的梦想得以实现。
从马具缰绳到汽车业革命启发的各样配件，从高尔夫球手使用的腰带式钟表到AppleWatchHermès，在2021年，品牌无不展现着在“和马史诗”主题引导下的创意发挥：满怀信心继续前行，即使要面对任何不确定因素，也丝毫不会影响爱马仕鞍具工匠的专属特质。
品牌责任与可持续发展
在制造业模式的推动下，爱马仕通过建立新的生产基地和创造就业机会，加强了其在法国的地区影响力。企业注重将经济的发展，建立在尊重人与自然的基础之上。
工艺的培训与传承
得益于其一体化生产模式，爱马仕61%的产品生产都在自己的专属工坊进行。爱马仕注重工匠技艺的精进，因此，从制造阶段开始，各工艺部门在法国的近5,617名工匠便将精湛的手工技艺传承给后辈，保证其延续性。在某些地点设有培训中心，以合适的方式为残疾人士传授技艺。
延续品牌责任
为更好地保护环境，爱马仕始终在寻求长期而有效的解决方案。品牌的可持续发展，基于其拥有的优质材质，其中的绝大多数均可再生，而这也是爱马仕的独特核心。每个供应链严格监测并分析其对环境改善的影响。与此同时，每个工艺部门都采取专门举措，以控制其对环境的影响。
此外，爱马仕积极投身于地球环境的保护行动，参与数个重大的项目。其中，2019年8月爱马仕加入FashionPact，聚焦三大方针：遏制气候变化、恢复生物多样性、保护海洋。