文明礼仪

端午佳节，我们公司全体员工进行了文明礼仪的培训，来火爆快两年了，火爆的文化一直在影响着我，使我进步。

感受：听完这次课程感觉自己还不算个文明人，老师讲的座、站、行、日常形象、待人接物、外出拜访、吃饭点餐，好像每一样都与自己没关系，次对人的形象价值百万；这句话有了深刻的理解和见识。看到老师在台上神彩偏偏，每一句话都面带微笑，那种直透人心交流、优雅的谈吐，以及待人接物时流程事项的讲解。原本对于这方面空白的我也有了一个新的体验、认知。对自身形象上有了一个新的了解和发展空间。以后对于自身形象方面一定勤加练习，让自己变的更。

端午节天，老师讲的个人形象的课程，是平时经常用到的方面。工作期间整理好自己的仪容仪表，佩戴好工作证，上班时间认真仔细的工作。

我觉得老师讲的课程中对我影响最深的一点就是沟通，沟通时的微笑，说话的亲和力、感召力。从老师面带微笑的说话中也给了我很深的体验。我们都是靠嘴吃饭，以前对这方面没有什么深刻的体会，从老师讲过之后对自己一定严格要求，平时利用琐碎时间对自己的语调，语气，声音勤加练习。听老师讲的装修案例，让我对沟通时的说话技巧更有信心，以后每天早上读书十分钟练习自己的口才。

仪容仪表：每天先从仪容仪表开始改进，黑色的皮鞋，西装裤，工作衬衣一定放到裤子里面，走路要有力度背部挺直。精神面貌每天面带微笑，一副微笑待人的样子，每天早上出门前在镜子面前对自己说加油。心态上真诚谦虚，每天把微笑、热情带给客户，帮助客户成长成交。

待人接物：以前总是担忧客户来了之后怎么接待，知道有这方面学问，但是不知道有什么学问，该怎么去学习，听王老师讲完之后就填补了这方面的空缺。听王老师讲过以后对坐电梯、邀请、谈判坐次、点餐以及坐车的座位都有了清晰的流程和深刻的了解，以后走出去或者有客户来就不会手忙脚乱了。

接待礼仪：有客户来公司提前给客户确定时间，到楼下等候客户，接到客户后先问候客户需不需要休息，引导参观过程中要让客户多说，然后以尊位接待客户洽谈合作。接待客户给客户一种宾至如归的感受。

领导汇报：进领导办公室如何敲门，如何给领导汇报，以及事先给领导沟通技巧。

王老师讲的知识很多都是我欠缺的，借助这次的学习，以后我会在礼仪这方面勤加练习，让自己更加，更加成功。

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