美发美容行业迎世博服务文明评测结果良好

    上海市迎世博600天行动城市服务文明测评调查总队于2009年12月底前对美发美容等17个窗口服务行业进行了次社会公众满意度评价。此次调查的目的和意义在于科学准确地了解窗口行业服务的能级、质量以及世博活动参与程度；通过对窗口行业文明服务指数的比较研究，表扬先进，警示落后，从而激发窗口行业迎世博文明服务的热情和干劲；准确了解各窗口行业服务的不足，并提出针对性的整改意见，从而有效地提高各窗口行业的服务水平，使上海窗口服务更好地满足海内外世博宾客的服务需求。
    本次社会公众满意评价调查的内容为六个类别，分别是：环境设施，举止仪表，工作态度，反应能力，世博工作举措，世博精神体现。美发美容行业在本次迎世博服务文明调查指数为81.02分，在17个行业中排名第七位。其中在“营业场所环境整洁，卫生无异味”、“店牌醒目，用字规范，行业标志明显”和“服务项目及收费标准公式明了”三项服务文明指标表现较好。但是在“世博工作举措”以及“世博精神体现”方面存在较大差距，得分较低。