上海美发美容业率先推出预付卡保证金制度

    针对美发美容业一些不法商家在预付费消费中设下的种种陷阱，上海美发美容协会日前宣布，率先在行业内设立预付费消费卡保证金，为消费者购买预付卡设置一道“防火墙”。
    近期，关于预付消费卡的消费者投诉呈上升趋势，据上海工商局统计显示，去年，市消保委共收到有关预付卡的投诉4049件，平均每天超过10件，比2007年同比上升了14%。作出的承诺不能兑现，调换门面“甩掉”老顾客，服务质量跟着消费金额一起打折，更有圈钱走人的……
    为规范预付费消费卡的发售行为，切实维护消费者的合法权益，上海美发美容行业协会在市工商局和市消保委的支持下，制定了行业自律公约，企业发售预付消费卡要向上海美发美容行业协会交纳一定数额的售卡保证金。据透露，单店企业（包括加盟店）安实际经营规模缴纳保证金10万至50万元不等；连锁企业门店数在50家以下的，每个门店交纳保证金5万元，超过50家的，多出店数每家交纳2万元。据了解，首批签订公约的10家美容美发连锁企业，设计700余家门店，交纳保证金的金额在千万元以上。消费者在这些企业若遭遇消费纠纷，明确是企业责任、但企业又不履行退款赔款义务的，行业协会将启用保证金向消费者退赔。目前，上海仅美发美容行业就有3万多家企业，但参加行业协会的只有1000家企业。
    据悉，有关部门已呼吁，下一步要通过立法，建立制度，以有效防范消费陷阱，保护消费者权益。